একনজরে আমাদের প্যাকেজিংঃ
একটা জায়গায় দারাজ অন্যান্য ই-কমার্স মার্কেটপ্লেস থেকে পিছিয়ে আছে
আমি আমার চাকরিক্ষেত্রের কারনে দারাজের একজন মারচেন্ট এবং শখের বশে একজন ক্রেতা। বিগত ১ বছর ধরে দারাজের সাথে কাজ করার বশে কিছু বিষয় আমার ব্যক্তিগতভাবে চোখে পড়েছে যা আমি মনে করি সংশোধন করলে সেটা দারাজের ক্রেতা এবং বিক্রেতা দুপক্ষেরই ভালো হবে মনে করি। নিচে সে বিষয়গুলো তুলে ধরার চেষ্টা করছি।
আমি আমার চাকরিক্ষেত্রের কারনে দারাজের একজন মারচেন্ট এবং শখের বশে একজন ক্রেতা। বিগত ১ বছর ধরে দারাজের সাথে কাজ করার বশে কিছু বিষয় আমার ব্যক্তিগতভাবে চোখে পড়েছে যা আমি মনে করি সংশোধন করলে সেটা দারাজের ক্রেতা এবং বিক্রেতা দুপক্ষেরই ভালো হবে মনে করি। নিচে সে বিষয়গুলো তুলে ধরার চেষ্টা করছি।
পন্যের গুনগত মান যাচাইঃ আমি বলবো এই একটা জায়গায় দারাজ অন্যান্য ই-কমার্স মার্কেটপ্লেস থেকে পিছিয়ে আছে আর সেটা হলো বিক্রেতা একটি মানসম্পন্ন ও সঠিক পন্য দিচ্ছে কিনা সেটা যাচাই করার ব্যবস্থা করা। দারাজের নতুন আন্তর্জাতিক পলিসি অনুসারে বিক্রেতাদের এখন নিজে থেকে পন্য প্যাকিং করতে হয় যেটা আমার মতে সততার চেয়ে ধোকা দেয়ার পক্ষপাতিত্বই সমর্থন করে বেশী কারন এ পলিসির কারনে দারাজ জানতে পারছে না যে প্যাকেজের মধ্যে আসলে কি আছে। যে কারনে ক্রেতাদের গালি খেয়ে যাচ্ছে প্রতিনিয়ত। আমার মতে দারাজের উচিত এই পলিসিটা বাতিল করা অথবা আমাদের দেশের জন্য কিছুটা পরিবর্তন করা।
যথার্থ ডকুমেন্টেশনঃ দারাজের নতুন পলিসি অনুসারে ক্রেতারা কোনপ্রকার ইনভয়েস/মানি রিসিপ্ট পায় না। পায় শুধুমাত্র একটি শিপিং লেবেল যা কিনা যথেষ্ট নয়।
প্যাকিংঃ দারাজের উচিত পুর্বের মত প্যাকিং ও ডকুমেন্ট সাপ্লাই করার দায়িত্বটি নিজের উপর নিয়ে আসা কারন বেশীরভাগ ক্ষেত্রেই ক্রেতা সঠিক পণ্যটি অর্ডার করে পাচ্ছে না কারন মার্চেন্ট অনেক অর্ডার আসার কারনে ভুল করে একটির শিপিং ডকুমেন্ট আরেকটি পন্যে লাগিয়ে দিচ্ছে যা কিনা পরবর্তীতে কনফিউশনের সৃষ্টি করছে।
ক্রেতা যাচাইঃ দারাজ আলিবাবার সাথে একীভূত হওয়ার পর মার্চেন্টরা যে বিষয়টা নিয়ের সবচেয়ে বেশী ভুক্তোভোগী সেটা হল অর্ডার রিটার্ন। দারাজে কোন প্রকার অর্ডার কনফার্মেশন পলিসি না থাকার কারনে অনেক মানুষ খেলার ছলে অর্ডার প্লেস করে দেয়। কিন্তু তারা এটা চিন্তা করে না যে ঐ একটা অর্ডারের ফুলফিলমেন্টের পিছনে ২০-৩০ জন মানুষ কাজ করে। যখন একটি পন্য রিটার্ন আসে তখন একজন মার্চেন্টের যে পরিমান শ্রম বৃথা যায় তা ভাষায় প্রকাশ করার মত নয়। আমি বলবো দারাজ যে এ বিষয়ে নজর দেয় এবং কোন প্রকার অর্ডার কনফার্মেশন পলিসি আরোপ করে।
পরিশেষে এটাই বলবো দারাজ একটি আন্তর্জাতিক প্রতিষ্ঠান হতে পারে কিন্তু তার মানে এই নয় যে আন্তর্জাতিক পলিসিগুলোর সাথে সবাই তাড়াতাড়ি মানিয়ে নিতে পারবে। বাংলাদেশের ই-কমার্স মার্কেটটি একটু অন্যরকম তাই তাদের পলিসিও এর সাথে মানানসই হওয়া উচিৎ যেন ক্রেতা ও বিক্রেতা দুপক্ষই লাভবান হয়।
copyright:Hasan Istiaque
Comments
- No comments found
কেমিক্যাল পরিচিতি
Fozli.com Offers
আম ডেলিভারি পয়েন্ট
দেশের প্রায় সকল জেলায় আম পাঠানোর অভিজ্ঞতা আমাদের রয়েছে। এছাড়াও "কুরিয়ার সাভিস" বা পার্সেলে লেনদেন হয় এমন যেকোন জায়গায় আম পাঠানো সম্ভব। তাছাড়া অল্প কিছু শহরে আমাদের রিসেলার বা ডিলারও রয়েছেন যারা হোম ডেলিভারি সেবা দিয়ে থাকেন।
এক নজরে দেখে নিন জেলা ভিত্তিক
আম ডেলিভারি পয়েন্ট
Leave your comments